Política de Privacidade

A plataforma Kaptfy (“Kaptfy”, “nós” ou “nosso”) é operada por MELO TREINAMENTOS EM INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 46.465.742/0001-93, com sede na Rua Tereza Lopes, Campeche, Florianópolis - SC. É uma plataforma de criação e gestão de anúncios Meta Ads voltada para o mercado imobiliário. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Contato: contato@kaptfy.com.br

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, senha (armazenada com hash seguro)
• Dados de integração Meta: tokens de acesso (criptografados com AES-256-GCM), IDs de contas de anúncios, páginas do Instagram
• Dados de campanhas: criativos, textos de anúncios, configurações de segmentação, métricas de desempenho
• Dados de leads: nome, telefone e email de leads gerados pelas campanhas
• Dados de uso: logs de acesso e interações com a plataforma

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: ao criar sua conta e conectar sua conta Meta
• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorar a plataforma e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
• Prevenção a fraudes e a abuso da garantia (art. 7º, II e IX da LGPD): registramos identificadores da conta de anúncios, da Página e a impressão digital (fingerprint) do instrumento de pagamento fornecida pela processadora — nunca o número do cartão — para limitar a garantia comercial a 1 utilização por cliente
• Prevenção a fraudes no Programa de Indicação (art. 7º, II e IX da LGPD): registramos o endereço IP no momento do cadastro para detectar auto-indicação e contas fraudulentas. Esse IP é usado apenas para esse fim e é eliminado automaticamente após 365 dias
• Programa de Indicação (art. 7º, IX da LGPD): se você se cadastrou pelo link de um parceiro/indicador, o status e o valor da sua assinatura são usados para apurar a comissão dele — sempre de forma mascarada, sem expor seus dados pessoais completos ao indicador

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Meta Platforms, Inc. - para criacao e gerenciamento de campanhas via API
• OpenAI - para geração de textos e conteúdo criativo dos anúncios
• Processadores de pagamento (Stripe) - para cobranca de assinaturas
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Tokens de acesso Meta criptografados com AES-256-GCM
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Acesso restrito com autenticação por cookies HttpOnly
• Provedores adotam medidas técnicas e administrativas equivalentes às exigidas pela LGPD

Transferências internacionais: determinados subcontratados envolvidos no processamento (como OpenAI e Anthropic para geração de textos, Stripe para pagamentos, Meta para veiculação e medição de anúncios, Sentry para monitoramento de erros e provedores de infraestrutura) operam fora do Brasil. As transferências ocorrem com salvaguardas adequadas previstas no art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis).

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Ser informado sobre compartilhamento de dados
• Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email contato@kaptfy.com.br ou utilize a página de exclusão de dados.

Em relação aos dados da conta (Kaptfy como controladora):

• Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Ao cancelar, a conta é desativada — bloqueio nos termos do art. 18, IV da LGPD — e mantida por uma janela de reativação de 90 dias
• Após os 90 dias, os dados pessoais da conta são anonimizados ou excluídos
• Registros fiscais são retidos por até 5 anos, de forma segregada, conforme a legislação tributária
• Os tokens da Meta são excluídos imediatamente ao desconectar a integração ou ao encerrar a conta

Em relação aos dados dos leads (Kaptfy como operadora, em nome do cliente):

• A retenção segue a finalidade definida pelo cliente; a Kaptfy não retém leads para uso próprio nem os utiliza para reconquista (win-back)
• O cliente pode exportar e solicitar a exclusão dos dados dos leads a qualquer momento durante a vigência da assinatura
• Após o encerramento da assinatura, o cliente dispõe de uma janela de 30 dias para exportar os dados dos seus leads pelo painel; ao fim dessa janela, os dados pessoais dos leads são excluídos
• Leads sem qualquer interação por 24 meses são removidos automaticamente em rotina padrão de retenção

Utilizamos diferentes categorias de cookies e tecnologias semelhantes:

• Essenciais: necessários para autenticação e funcionamento da plataforma (cookies HttpOnly); sempre ativos, não dependem de consentimento
• Analytics (PostHog): medem o uso da plataforma; carregados somente após o seu consentimento
• Publicidade e remarketing (Meta Pixel): medem a eficácia e personalizam anúncios no Instagram e Facebook, compartilhando dados com a Meta; carregados somente após o seu consentimento
• Monitoramento de erros (Sentry): registra falhas técnicas para manter a estabilidade do serviço

Os cookies não essenciais (analytics e publicidade) só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies exibido no primeiro acesso. Ao clicar em "Recusar", eles não são carregados. Para alterar sua escolha posteriormente, limpe os dados deste site no seu navegador.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por email ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos: contato@kaptfy.com.br