Exclusão de Dados do Usuário

Seu Direito à Exclusão de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas do Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma.

Dados que Serão Excluídos

Ao solicitar a exclusão, removeremos:

• Informações de conta (nome, email, senha)
• Tokens de acesso do Meta/Facebook
• Dados de campanhas criadas na plataforma
• Criativos e imagens enviados
• Histórico de atividades e logs
• Configurações de workspace
• Quaisquer outros dados pessoais associados à sua conta

Como Solicitar a Exclusão

Prazo para Exclusão

Após receber sua solicitação:

• Confirmação: Em até 2 dias úteis
• Exclusão completa: Em até 30 dias
• Notificação: Você receberá um email confirmando a exclusão

Dados Retidos por Obrigação Legal

Alguns dados podem ser retidos por períodos específicos conforme exigido por lei:

• Registros fiscais: 5 anos (legislação tributária)
• Logs de transações: conforme Marco Civil da Internet

Esses dados serão mantidos de forma segura e anonimizada quando possível.

Exclusão via Facebook/Meta

Se você conectou sua conta do Facebook à nossa plataforma, também pode solicitar a remoção através das configurações do Facebook:

1. Acesse Configurações do Facebook → Aplicativos e sites
2. Encontre “Kaptfy” na lista
3. Clique em “Remover”
4. Marque “Excluir todas as postagens, fotos e vídeos...”

Isso revogará nosso acesso à sua conta Meta e notificará nossa plataforma para iniciar o processo de exclusão.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade: